Technische Zertifizierungstrainings Level 3

Das „Level-3“-Training zeigt Ihnen als Techniker/Support Ingenieur umfassend, wie das neue OfficeScan 10 funktioniert. Sie erhalten detailliertes Know-how über die Produktarchitektur und interne Prozesse. Wir zeigen Ihnen, wie die Installation und Konfiguration durchgeführt wird und machen Sie fit für mögliche Fehlerbehebungen.

Lernziele

Das „Level-3“-Training bringt Sie auf den Stand eines OfficeScan 10 Experten und eröffnet Ihnen eine exzellente Position im Markt. Nicht nur, dass Sie das Produkt perfekt verstehen, verkaufen und installieren können. Mit dem „Level-3“-Zertifikat in der Tasche sind Sie in der Lage, quasi jeden Support für Ihren Kunden liefern zu können.

Zielgruppe

Mitarbeiter aus den Bereichen Technischer Support und Pre-Sales.

Voraussetzungen

-      Gute Kenntnisse von OfficeScan 8.0 (SP1) sowie den Features und Funktionalitäten der Web Management Konsole und Client Konsole
-     Gute Kenntnisse vom Windows Betriebssystem. Die Befehle auf der command line sollten bekannt sein: Starten und Stoppen von Diensten, Verändern des Windows Registry
-     Gute Kenntnisse des TCP/P Protokolls im Allgemeinen und des HTTP-Protokolls im Speziellen (Verständnis von Ports und Verbindungen wird ebenfalls vorausgesetzt)
-     Grundverständnis von Firewall-Konzepten und Network Traffic Filtering
-     Grundverständnis der Microsoft Active Directory Konzepte wie Domain-Konzept, Berechtigungskonzept der lokalen und Domain-Benutzer

Kurse im Detail

Tag 1

Überblick über das Produkt, Vorüberlegungen und Performance, Installationsdetails, Anforderungen und Logs

Installation

• Empfohlene Voraussetzungen und Voreinstellungen
• Accounts und Privilegien
• Installationsmethoden
•  Ablauf der Installation
• Best Practices
  

Tag 2

Schutz, Kommunikation und Administration
       
Schutz

• Schutz gegen Viren
• Real-time Scanning und debug logs
• File Reputation und Smart Protection Network
• Quarantänebehandlung und Wiederherstellen von verschlüsselten Daten
• VSApiNt.sys and VSAPIxx.dll
• Virus Scanning
• Schutz gegen Spyware/Greyware
• SSAPI (Scanning nach Spyware)
• Schutz gegen komprimierten Schadcode, Trojaner und Netzwerkbedrohungen
• Schutz gegen Web Threats
• Schutz gegen unbekannte Viren
  

Kommunikation und Administration

• Konsole CGIs
• Client-to-Server-Kommunikation
• Server-to-Client-Kommunikation
• Kommunikationsprozess
• Notification Messages
• Roaming clients
• Troubleshooting(Verifizierung der Client-Server Kommunikation, Limitierung und Tuning)
• Debugging eines laufenden Servers
• Analyse des Server debug log
  

Tag 3 

Der Control-Manager, Zertifizierung vor Ort
       
Update von Komponenten

• ActiveUpdate Überblick, System und Modul
• Über die Update-Komponenten
• Update-Technologie
• Incremental Updates
• Site duplication, smart duplication und cloud scan server
• Downloading und Ausrollen von Updates
• Duplikationsmethoden
• Updatequellen
• Ausrollen von Updates und hotfixes bei Kunden
  

Der Umgang mit dem Control Manager

• Vergleich der TMI zu MCP basierten Agenten
• Command flow
• Administration von Gruppen von OfficeScan Servern
• Architektur des Control Manager Agent
• Arbeitsweise des Control Manager Agents
  

Preise

Euro 1290,--

Dauer

3 Tage